«С жалобой на качество электроэнергии, не соответствующее стандарту ГОСТ к нам могут обращаться абоненты, у которых заключены прямые договоры с компанией. Это юридические лица, жильцы частных и многоквартирных домов с непосредственным способом управления», - пояснил заместитель директора ОАО «ЕЭнС» по оптовому рынку и взаимодействию с ТСО Виталий Жиженков.
Жильцы многоквартирных домов с другим способом управления  (УК, ТСЖ, ЖСК) при возникновении проблем с качеством электроэнергии должны обращаться к поставщику коммунальных услуг – управляющей компании, товариществу собственников жилья или в жилищный кооператив.
Если причина некачественного электроснабжения в нарушении работы внутридомовых сетей, этот вопрос поставщик коммунальных услуг решает самостоятельно. Если причина во внешних сетях, то управляющая компания обращается с заявлением в энергосбытовую компанию.
ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» в свою очередь делает запрос в электросетевую организацию, обслуживающую данные сети, которая высылает по указанному адресу специалистов для проверки. «Нередко выясняется, что на данной территории специалисты  фиксируют факты бездоговорного потребления электроэнергии. Поэтому напряжение в электрических сетях не соответствует нормативам. Также бывает, что распределительная сеть, построенная много лет назад, не рассчитана на современные нагрузки, и электросетевая компания на основании заявки включает данный участок в план реконструкции», - рассказал Виталий Жиженков.